FAQ
Toutes les réponses sur la livraison, l'entretien du cuir, les délais et les retours. Et si votre question n'y est pas, on est joignables.
Livraison & Commande
Combien de temps pour recevoir ma tapette ?
Comptez 2 à 4 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Chaque pièce étant assemblée à la main, on préfère prendre le temps qu'il faut plutôt que de vous livrer une mouche mal tapée.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Oui, dans toute l'Europe, les mouches n'ont pas de frontières, nous un peu plus.
Comment suivre ma commande ?
Un email de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Si vous ne le voyez pas, jetez un œil dans vos spams, parfois même les mouches s'y cachent...
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Oui, tant que la commande n'est pas encore partie de l'atelier. Écrivez-nous vite via la page contact, on n'aime pas courir après les colis plus que nécessaire.
Le Produit
En quoi sont fabriquées les tapettes Tape ta Mouche ?
Cuir pleine fleur et bois massif, 100% assemblés à la main dans nos ateliers français. Rien d'importé, rien de plastique, juste du savoir-faire et une bonne dose d'obstination.
Comment entretenir le cuir ?
Un coup de chiffon sec suffit pour l'entretien courant. Pour le nourrir de temps en temps, un baume à cuir classique fait très bien l'affaire, comme pour une bonne paire de chaussures, mais qui tape des mouches.
La tapette est-elle vraiment efficace contre les mouches ?
Redoutablement. On n'a pas sacrifié l'efficacité sur l'autel du style, la forme, le poids et la souplesse sont pensés pour l'usage, pas juste pour la photo.
Le porte-clés a-t-il la même fabrication que la tapette ?
Exactement la même exigence, en format réduit, même cuir, même finition, juste sans la fonction "chasse aux mouches" (on n'a pas encore trouvé comment miniaturiser ça).
Retours & Garantie
Combien de temps pour retourner un article ?
Vous avez 15 jours à compter de la réception pour changer d'avis. L'article doit être renvoyé non utilisé, dans son emballage d'origine.
Comment fonctionne la garantie ?
Tout défaut de fabrication est couvert pendant 1 ans. Une couture qui lâche ou un bois qui se fend prématurément, ce n'est pas normal et encore moins acceptable pour nous.
Que faire si mon produit arrive abîmé ?
Contactez nous sous 48h avec une photo à l'appui, on s'occupe de tout, remplacement ou remboursement, sans prise de tête.